Когда шел процесс пересогласования целей и создания матрицы полномочий в должностной инструкции, мы с руководителями регионов работали сообща, что привело к целостному итоговому результату. После внедрения новых целей и прозрачного описания матрицы полномочий, количество конфликтов между регионами и центральным офисом снизилось, а по поводу приоритета продаж стало намного меньше дискуссий. Как итог, продажи выросли на 37%. Это было общее достижение.
Обучение в РАНХиГС по программе «Организация и управление эффективными взаимодействиями» включает в себя инструменты, которые помогли мне по кейсу выше. Система двойного подчинения (административного и функционального) действительно работает эффективно, потому что регионы могут сосредоточиться на работе с людьми и операционной деятельности, а головной офис на своей специализации, которая способствует развитию бизнеса.
По итогам изучения данного курса мне было полезно получить знания в области управления проектами, для меня эта сфера деятельности не является основной, но в последнее время все больше начинает пересекаться с моей деятельностью. Актуальность этих знаний безусловно найдет отражение в моей практике в самом ближайшем будущем, так как на текущем месте работы ежегодно формируются проектные команды для решения конкретных бизнес задач.
Подводя итог трем программам, констатирую, что Гарцбургская модель действительно работает даже в условиях российского рынка, ее нужно осваивать, а людей обучать ее принципам. Модель не простая в своем применении и требует должной отдачи от руководителей. Но полученный результат оправдывает все время, потраченное на изучение и практику.
